FAQ — Sabido

Plataforma que conecta professores a alunos para aulas online ao vivo, com perfis verificados, agenda, checkout seguro e avaliações.

Alunos buscam e agendam; professores configuram perfil, preço e disponibilidade; o encontro ocorre na sala virtual integrada; após a aula, há avaliação e repasse.

Sim, desde que com acompanhamento e consentimento dos responsáveis. Perfis e interações seguem diretrizes de proteção de crianças e adolescentes.

Sim. Respeito mútuo, linguagem adequada, assiduidade e cumprimento dos horários. Violações podem resultar em advertência, suspensão ou banimento.

Use filtros por matéria/nível/preço/agenda, leia a bio e avaliações. Dica: procure professores com experiência no seu objetivo específico.

Você agenda no horário disponível do professor. Reagendamentos e cancelamentos seguem regras de antecedência exibidas no checkout.

No-show do aluno normalmente não é reembolsável. Se o professor faltar, você pode reagendar ou solicitar reembolso conforme a política vigente.

Após a aula, avalie o professor. Para comportamentos inadequados, use o botão de denúncia — nossa equipe investiga e toma as medidas cabíveis.

Emitimos comprovantes e, quando aplicável, nota fiscal conforme regras fiscais. Os documentos ficam no seu histórico.

Avaliação de clareza da bio, experiência, matérias, preço, materiais e aderência às diretrizes. Perfis podem ser solicitados a ajustes antes da publicação.

Defina por minuto ou por sessão considerando experiência e demanda. Você pode criar promoções por período e ajustar preços a qualquer momento.

Sincronize calendários (quando disponível) e mantenha horários atualizados. Ausências sem aviso afetam a reputação e podem impactar repasses.

Repasses são realizados após confirmação/compensação. Limites e prazos seguem regras do provedor e políticas antifraude/chargeback.

A responsabilidade tributária é do professor (ex.: MEI/Autônomo). Podemos disponibilizar relatórios de ganhos para facilitar sua declaração.

Taxa de intermediação (quando aplicável) + custo do meio de pagamento. O detalhamento aparece no checkout e no extrato do professor.

Cartão e Pix estão entre as opções mais comuns. Meios disponíveis variam por país e parceiro — exibimos as opções vigentes no checkout.

Pelo histórico do pedido ou suporte, observando as regras de elegibilidade e prazos de processamento do meio de pagamento.

Abrimos mediação com o professor/aluno e enviamos evidências ao provedor de pagamento. O desfecho segue as regras desse provedor.

Sim. Baixe no histórico da conta. Se precisar de ajustes de dados fiscais, acione o suporte.

Dados de conta (nome, e-mail), perfil (bio, matérias), uso (agendamentos, avaliações) e pagamento (via parceiros), para executar o serviço e cumprir obrigações.

Execução de contrato, legítimo interesse, obrigação legal e consentimento quando aplicável. Documentamos finalidades e minimização de dados.

Abra solicitação nos ajustes ou suporte. Validaremos identidade e responderemos dentro dos prazos legais.

Somente pelo período necessário às finalidades ou exigido por lei (ex.: fiscal/antifraude). Após, são excluídos ou anonimizados.

Usamos cookies funcionais e, quando aplicável, analíticos/marketing com controles de consentimento. Preferências podem ser alteradas a qualquer momento.

Navegador atualizado, boa conexão, microfone e câmera funcionais. Feche outros apps de vídeo para evitar conflitos.

Use rede cabeada ou Wi-Fi de 5 GHz, aproxime-se do roteador, feche abas pesadas e reinicie o navegador. Persistindo, contate o suporte.

Seguimos boas práticas de acessibilidade (navegação por teclado, contraste, alternativas textuais). Envie feedbacks para melhorias contínuas.

Algumas funções podem se adaptar ao fuso/idioma. Valores e horários são exibidos conforme suas preferências e localidade.

Use “Esqueci minha senha” para redefinir. Com 2FA, siga o e-mail/SMS. Se não conseguir, acione o suporte com validação de identidade.

Solicite nos ajustes ou pelo suporte. Manteremos dados mínimos exigidos por lei (fiscal/antifraude) pelos prazos necessários.

Atendimento via formulário/e-mail no site. Buscamos responder o quanto antes dentro do horário comercial (dias úteis).

Acesse a Política de Privacidade. Outras políticas e avisos legais são vinculados nas páginas relevantes.